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服务承诺

◆ 400-001-4801服务热线24小时开通;

◆ 接到客户需求电话后0.5小时内回复;

◆ 2小时内到达现场;

◆ 小故障马上解决;

◆ 较大故障24小时内解决。

 

售前服务

◆ 协助用户规划工程和需求分析;

◆ 为用户量身定制设计、安装、节能方案;

◆ 充分考虑用户系统功能的设备选型;

◆ 根据用户要求,提供所需技术资料。

 

售中服务

◆ 按时保质交付产品;

◆ 派驻技术人员进行现场技术服务;

◆ 确保准时交付优良的安装工程;

◆ 设备理论知识、实际操作、维护保养的培训。

 

质保期内

◆零部件或结构的缺陷免费更换;

◆设备出现故障时将免费修复;

◆每年两次免费维护保养;

◆免费提供配件及耗材。

 

质保期外

◆ 对用户实行终身维护、保养服务,收费低于市场价;

◆ 更换配件只收取配件费,免服务费;

◆ 服务跟踪,每年一次用户回访;

◆ 终身提供配件及耗材。

 
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